宅地建物取引士学習サービス「宅スマ」
株式会社夢来備人（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する宅地建物取引士学習サービス「宅スマ」（以下「本サービス」といいます。）における利用者に関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。
第1条 事業者情報
事業者名：株式会社夢来備人
代表者：市原 岳洋
所在地：〒102-0093 東京都千代田区平河町1-1-8 麹町市原ビル12階
第2条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
氏名、メールアドレスその他利用登録時に入力された情報
ユーザーID、パスワードを復元困難な形式に変換した情報その他アカウント管理に必要な情報
利用プラン、申込日、決済金額、決済日時、決済結果その他契約・決済に関する情報
問題の回答内容、正誤、回答回数、学習時間、閲覧履歴、進捗状況、模試結果その他の学習履歴
お問い合わせ内容および本人確認のために提供された情報
IPアドレス、Cookie、端末情報、OS、ブラウザ、アクセス日時、参照元URLその他のアクセスログ
GMOペイメントゲートウェイ株式会社が発行する会員ID、カード参照番号、決済識別番号、決済結果その他の決済管理情報
その他、利用者が本サービスの利用に際して当社に提供した情報
クレジットカード番号およびセキュリティコードは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する決済画面において入力され、同社の「PGマルチペイメントサービス」を通じて処理されます。当社は、クレジットカード番号およびセキュリティコードを取得または保存しません。当社は、継続課金および決済管理に必要な範囲で、同社が発行する会員ID、カード参照番号、決済識別番号、決済結果その他の決済管理情報を取得・保存します。
第3条 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスへの登録、本人確認およびアカウント管理のため
本サービスおよび各料金プランを提供するため
利用料金の計算、請求、継続課金、決済状況の確認、決済エラーへの対応、返金および不正利用の防止のため
回答状況、学習履歴および進捗状況を記録・表示するため
AIによる出題機能「AI’S Choice」その他の学習支援機能を提供するため
利用者ごとに適した問題、テキスト、動画その他のコンテンツを提供するため
本サービスに関する連絡、重要なお知らせおよびサポート対応のため
不正利用、不正アクセス、規約違反その他の不適切な利用を防止・調査するため
利用状況を分析し、本サービスの品質改善、不具合修正および新機能・新サービスの開発を行うため
個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成・利用するため
キャンペーン、講義、教材その他当社サービスに関する広告・案内を、電子メールその他の方法で送付するため
法令上の義務を履行し、紛争または問い合わせに対応するため
広告・キャンペーン等の案内について、法令上同意が必要な場合は、あらかじめ利用者の同意を取得します。利用者が配信停止を希望した場合、法令上またはサービス運営上必要な通知を除き、所定の方法により配信を停止します。
第4条 AI’S Choiceにおける学習データの利用
当社は、AI’S Choiceその他の学習支援機能を提供するため、利用者の回答履歴、正誤、回答回数、学習進捗その他の学習データを宅スマのシステム内部で分析し、出題内容の最適化等に利用します。
当該学習データを外部のAIサービスへ送信することはありません。
第5条 Cookie、Google Analytics 4および外部送信
当社は、ログイン状態の維持、利便性の向上、不正利用の防止および利用状況の分析のため、Cookieその他これに類する技術を使用します。
当社は、利用状況の把握および本サービスの改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用します。Google Analytics 4の利用に伴い、Cookieその他の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、ページURL、参照元URL、アクセス日時、端末、OS、ブラウザ、概略的な地域、操作・イベント情報等がGoogle LLCへ送信されます。
送信先はGoogle LLCです。当社における利用目的は、利用状況の分析、本サービスの品質改善および不正利用の把握です。Google LLCにおける利用目的は、同社のプライバシーポリシーおよびGoogle Analytics利用規約に定められています。
当社は、氏名、メールアドレス、電話番号その他利用者を直接特定できる情報をGoogle Analytics 4へ送信しません。
利用者は、ブラウザの設定またはGoogleが提供するオプトアウト手段により、Cookieの無効化またはGoogle Analyticsによる情報収集を制限できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
Googleによるデータ利用について：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google Analyticsオプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
第6条 個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法上、本人の同意を得ることなく提供することが認められている場合
第7条 個人データの取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済処理、システム運用、データ保管、メール配信、アクセス解析、カスタマーサポートその他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
クレジットカード決済：GMOペイメントゲートウェイ株式会社
メール配信：株式会社ネクスウェイ（NEXLINK）
当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、個人データが安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
第8条 外国における情報の取扱い
当社は、Google Analytics 4の利用に伴い、Cookie、端末情報、閲覧情報その他の利用状況に関する情報をGoogle LLCへ送信します。Google LLCは、これらの情報を日本国外で取り扱う場合があります。
また、当社が利用するクラウドサービスその他の委託先において、情報が日本国外で取り扱われる場合があります。当社は、外国における個人データの取扱いについて、個人情報保護法その他の関係法令に従い、提供先における個人情報保護制度および安全管理措置を確認し、必要な情報提供、同意取得その他の措置を行います。
第9条 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下を含む必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。
個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任体制の整備
個人データを取り扱う従業者の限定および教育
アクセス権限、認証情報およびログの適切な管理
不正アクセス、マルウェア等を防止するための技術的対策
通信の暗号化その他の安全対策
委託先の適切な選定および監督
漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備
安全管理措置の詳細については、法令上回答を差し控えるべき部分を除き、お問い合わせに応じてご案内します。
個人データの漏えい等が発生し、個人情報保護法上の報告または本人通知が必要となる場合、当社は同法その他の関係法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。
第10条 保有個人データの開示等
利用者は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。
開示等の請求を希望する場合は、第14条のお問い合わせ窓口へ、氏名、登録メールアドレスおよび請求内容を記載してご連絡ください。当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類または代理権を確認できる書類の提示をお願いすることがあります。本人確認のために取得した情報は、本人確認の終了後、法令上または紛争対応上保存が必要な場合を除き、速やかに削除します。
当社は、原則として電磁的記録その他本人が指定する方法により、合理的な期間内に回答します。ただし、当該方法による回答が困難な場合は、書面その他合理的な方法により回答します。開示等の請求に関する手数料は、原則として無料です。法令上開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に応じないことがあり、その場合は理由を付して通知するよう努めます。
第11条 情報の保存期間およびアカウント削除
当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間、取得した情報を保存します。情報の種類ごとの保存期間は、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応および不正利用防止の必要性を考慮して定めます。
有料プランの解約により無料プランへ移行した後も、アカウントおよび学習履歴は保存されます。利用者がアカウント削除を希望する場合は、第14条のお問い合わせ窓口へ、氏名および登録メールアドレスを記載して申請できます。当社は、必要な本人確認を行ったうえで削除手続きを実施します。有料プランの契約中にアカウント削除の申請があった場合は、有料プランの解約および継続課金の停止を行ったうえで、アカウントを削除します。
アカウント削除が完了した場合、アカウントおよび学習履歴は原則として削除され、復元できません。ただし、決済記録、問い合わせ記録、不正利用への対応記録その他法令上または正当な業務上の理由により保存が必要な情報は、必要な範囲および期間に限って保存します。保存期間が経過し、または利用する必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。
第12条 統計情報等の利用
当社は、取得した情報を、特定の個人との対応関係が排斥された統計情報に加工し、統計分析、サービス改善および新サービスの開発のために利用することがあります。当該統計情報から、特定の個人を識別することはできません。
第13条 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示、登録メールアドレスへの送信その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を事前にお知らせします。変更後の本ポリシーは、当社が定める効力発生日から適用されます。
利用目的を、変更前の利用目的と合理的な関連性を有しない範囲へ変更する場合は、法令に従い、あらかじめ利用者の同意を取得します。
第14条 お問い合わせ窓口
事業者名：株式会社夢来備人
住所：〒102-0093 東京都千代田区平河町1-1-8 麹町市原ビル12階
個人情報保護管理者：大嶌一瑳
メールアドレス：info@murabito.jp
